Обмен и возврат товара

Поиск по артикулу

Обмен и возврат товара

Процедура возврата товара

Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, а также предоставьте товар в полной комплектации.

 

Возврат/обмен товара надлежащего качества

  •  в случае приобретения товара посредством доставки либо в офисе компании

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обращаем Ваше внимание, что технически сложные товары бытового назначения (компьютеры, блоки управления, датчики, узлы автозапчестей в состав которого входит электрооборудование). Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат. 

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.

Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

  • обнаружен существенный недостаток;
  • нарушены сроки устранения недостатков;
  • товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

Сроки возврата/обмена товара ненадлежащего качества 

Дубликатный товар (неоригинальный производитель товара, товар новый) подлежит обмену или возврату в течение 14 дней с момента получения товара, при наличии фирменной упаковки и наклейки с номером детали и наименованием производителя. 

Контрактный товар (оригинальный производитель товара, товар бывший в употреблении, без пробега по РФ) подлежит обмену или возврату в течение 7 дней с момента получения.

Новый оригинальный товар (оригинальный производитель товара, товар новый) подлежит обмену или возврату в течение 14 дней с момента получения товара, при условии ошибки в подборе со стороны сотрудника компании «АвокадоКар». В случае подбора товара по OEM номеру названным Клиентом обмен и возврат товара не осуществляется.

 

Возврат денежных средств 

  • Наличный платеж. Денежные средства возвращаются на следующий рабочий день после одобрения вашего обращения о возврате товара;
  • Оплата банковской картой/ он-лайн платеж на сайте.  Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Форма авторизации

Поделиться